Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne.

1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, a także zasady świadczenia Usług Elektronicznych, jak również tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin ma zastosowanie do Usługobiorców mających status przedsiębiorcy zgodnie z art. 4 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 236). Oferta Usługodawcy nie jest skierowana do Konsumenta.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa.

2. Definicje.

1. Serwis – serwis Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: https://optidots.io/.
2. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
3. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
4. Usługodawca – Michał Kosztołowicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Michał Kosztołowicz, zarejestrowaną pod adresem ul. Głowackiego 32, 38-500 Sanok, NIP: 6871977072, REGON: 522321036.
5. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
6. Materiały - darmowe treści cyfrowe w postaci artykułów i webinarów. 
7. Newsletter – Usługa Elektroniczna świadczona za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Materiałach, nowościach i promocjach w Serwisie.
8. Formularz Kontaktowy – Usługa Elektroniczna w postaci interaktywnego formularza dostępnego w Serwisie umożliwiającego kontaktowanie się z Usługodawcą,
9. Konsultacje – Usługa Elektroniczna w postaci możliwości umówienia i zorganizowania bezpłatnego spotkania online (tzw. discovery call) mającego na celu rozpoznanie potrzeb biznesowych Usługobiorcy i dopasowanie do nich rozwiązań automatyzacyjnych oferowanych przez Usługodawcę.‍
10. Konsument – Klient lub Usługobiorca będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności  prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub osobą  fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej  umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności  z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie  przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Usługi elektroniczne w Serwisie.

1. W Serwisie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Kontaktowy, Newsletter, Materiały oraz Konsultacje.
2. Korzystanie z Formularza Kontaktowego rozpoczyna się z momentem podania imienia i nazwiska, adresu e-mail, przybliżonego budżetu projektu, oraz treści wiadomości, ewentualnego załączenia załącznika tzw. briefu (dokument zawierający sformułowane oczekiwania Usługobiorcy wobec Usługodawcy), zaznaczenia checkboxa o akceptacji Regulaminu oraz zapoznaniu się z Polityką Prywatności, oraz naciśnięcie przycisku „Wyślij”.
3. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy - ulega zakończeniu z chwilą złożenia wysłania wiadomości za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania wprowadzania do niego danych przez Usługobiorcę.
4. Korzystanie z Newslettera następuje poprzez podanie w sekcji „Newsletter” imienia oraz adresu e-mail, zaznaczenie następujących checkboxów: o akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności, o wyrażeniu zgody marketingowej na przekazywanie informacji handlowych poszczególnymi kanałami komunikacji, następnie kliknięcia „Zapisz się”.
5. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wykorzystanie linku do zarządzania subskrypcjami umieszczonego w stopce maili przesyłanych w ramach newslettera.
6. Niektóre Materiały są powszechnie dostępne dla użytkowników Serwisu. Usługa Elektroniczna Materiały świadczona jest bezpłatnie przez czas nieoznaczony.
7. Konsultacje dostępne są dla Usługobiorców nieodpłatnie. Jedna Konsultacja trwa 30 minut i może mieć miejsce zarówno w formie zdalnej (online).
8. Zapisu na Konsultacje można dokonać poprzez udostępnioną w Serwisie Usługodawcy aplikację do umawiania spotkań (Zencal). W celu dokonania zapisu należy wybrać preferowaną datę i godzinę spotkania oraz podać swoje dane osobowe (imię, nazwisko, e-mail, krótki opis przedmiotu działalności Usługobiorcy i związane z tym zapotrzebowanie biznesowe).

4. Tryb postępowania reklamacyjnego Usług Elektronicznych.

1. Usługobiorca może składać reklamacje związane z wadliwym świadczeniem Usług Elektronicznych lub wykonaniem Umowy przez Usługodawcę. Reklamacje można składać w poniżej wskazany sposób: some text
   1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej: hello@optidots.io.
2. W reklamacji Klient powinien wskazać jej przedmiot, a także okoliczności uzasadniające reklamację oraz przekazać dane umożliwiające kontakt z Klientem (np.: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu kontaktowego lub adres poczty elektronicznej). Usługodawca może zwrócić się do Klienta o podanie dodatkowych informacji, niezbędnych do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od otrzymania reklamacji.
4. Brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania uważa się za jej uznanie.
5. W sytuacji, gdy reklamacja nie zawiera danych umożliwiających kontakt z Klientem, Usługodawca jest uprawniony do pozostawienia jej bez rozpatrzenia 
6. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, konsekwencjach zaniechania aktualizacji oraz dostarczy je Usługobiorcy. Jeżeli Usługobiorca nie zainstaluje aktualizacji w rozsądnym czasie po ich dostarczeniu, wówczas Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który wynika wyłącznie z braku aktualizacji.

5. System ocen.

1. W ramach Serwisu Usługodawca nie umożliwia Usługobiorcom możliwości oceny Materiałów lub publikowania komentarzy.

6. Postanowienia końcowe.

1. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Usługodawca może w celach związanych z badaniem satysfakcji wysyłać na adres e-mail Klientów komunikację z prośbą o wystawienie opinii (recenzji) lub wypełnienie ankiety satysfakcji.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw lub utrudnień w dostępie do Serwisu, np. ze względu na prowadzone prace konserwacyjne i związane z udoskonalaniem Serwisu. Usługodawca jednocześnie zobowiązuje się informować o planowanych przerwach lub utrudnieniach za pośrednictwem Serwisu lub drogą korespondencji e-mail.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.